Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, мысли путаются. Однажды в почтовом ящике он находит конверт без обратного адреса. В нём — лишь несколько строк, зовущих в Сайлент Хилл. Надежда, слабая и почти угасшая, снова шевельнулась в нём. Может быть, она там?
Он приезжает в город, но это уже не то место, о котором он слышал. Воздух густой, наполненный пеплом. Улицы пустынны, всё поглотил странный, непроглядный туман. Здания знакомы, но искажены, будто их вспоминали в кошмаре. Что-то незримое и тяжёлое изменило здесь всё.
На каждом шагу его подстерегают видения. Твари с неестественными, дергаными движениями выползают из темноты. Иногда ему чудится знакомый силуэт в конце коридора, знакомый голос — но это лишь мираж, растворяющийся в воздухе. Граница между правдой и бредом стирается. Он то и дело щиплет себя, пытаясь проснуться, но это не сон.
Усталость давит на плечи, страх скребётся изнутри. Но он продолжает идти, пробираясь сквозь руины и кошмары. Ему нужно докопаться до истины. Ему нужно найти её. Он должен собрать в кулак последние остатки воли, чтобы пройти этот путь до конца. Чтобы, наконец, понять, что же на самом деле случилось с той, которую он потерял.